كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الشائعة.

متى ستصل طلبيتي؟

تعتمد على شركة الشحن المختارة ومسؤول التسليم، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن مقرهم في المدن الكبيرة، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل لخارج البلاد؟

حالياً، تقوم الشركات البحرية التي نعمل معها بتوصيل الطلبات داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر WhatsApp عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج والأسعار للمنقلين الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود خلل في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود خلل في المنتج، وقد تم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فليست قابلة للحساب للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويتم منح خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار حول الكميات.